Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Nozze Tecnologia LTDA, também identificada nesta política como “Nozze”, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@nozze.shop.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, clientes, potenciais clientes, usuários da área autenticada e pessoas que entram em contato com a Nozze por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais.

3. Dados que podemos tratar

Conforme a forma de interação com a Nozze, podemos tratar:

• nome, CPF, e-mail, telefone e credenciais protegidas de acesso;
• CEP, endereço de entrega e informações necessárias ao envio;
• plano escolhido, pedido, assinatura, pagamento e histórico de atendimento;
• identificadores opacos de pagamentos, cobranças e transações fornecidos pelos gateways;
• referência do QR Code, chip vinculado, status e datas de ativação;
• número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, anexos, identificadores, horários e status de entrega ou leitura recebidos pelo WhatsApp;
• endereço IP, data e hora de acesso, dados de sessão, navegador, dispositivo e registros de segurança.

A Nozze não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão. O processamento financeiro é realizado pelos provedores de pagamento utilizados no checkout.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• apresentar planos, preparar o checkout e executar o contrato;
• identificar clientes, processar pagamentos e prevenir fraudes;
• separar, enviar e acompanhar a entrega do chip;
• vincular o plano contratado ao chip e prestar suporte técnico;
• receber, responder e acompanhar conversas pelo WhatsApp;
• enviar comunicações transacionais sobre pagamento, pedido, entrega, ativação e atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• proteger contas, investigar incidentes e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• melhorar os serviços e medir seu funcionamento, preferencialmente com dados agregados.

O tratamento é realizado conforme a finalidade e a base legal aplicável, incluindo procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando necessário.

5. WhatsApp e serviços da Meta

Quando você conversa com a Nozze pelo WhatsApp, a Meta e suas empresas podem tratar dados de acordo com seus próprios termos e políticas. A Nozze pode receber eventos técnicos da plataforma, como mensagens enviadas, identificadores da conversa e atualizações de entrega ou leitura, para viabilizar o atendimento e manter seu histórico.

A Nozze não solicita dados completos de cartão, senhas ou outras credenciais financeiras por mensagem. Evite enviar dados pessoais que não sejam necessários ao atendimento.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com fornecedores que apoiam a operação, como Meta/WhatsApp, gateways de pagamento, serviços de hospedagem, e-mail, prevenção a fraude, atendimento, logística e emissão fiscal.

O fornecedor técnico do chip recebe somente referências técnicas e dados operacionais mínimos para consultar, ativar, desativar ou reativar o chip. Ele não deve receber dados de cartão, credenciais do gateway ou informações financeiras desnecessárias.

Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir a lei, atender autoridades competentes ou proteger direitos da Nozze e de terceiros.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia, incluindo serviços da Meta, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, buscamos utilizar fornecedores sujeitos a obrigações de privacidade e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

8. Armazenamento e retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar o serviço, manter a segurança, atender obrigações legais e resguardar o exercício de direitos. Os prazos consideram o tipo de dado, a relação com o cliente e os períodos legais ou regulatórios aplicáveis.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação ou justificativa legal para conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura. Cópias residuais podem permanecer em backups protegidos até sua substituição conforme o ciclo técnico de retenção.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão controles de acesso, proteção de credenciais, comunicação por HTTPS, limitação de tentativas e separação de ambientes.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso identifiquemos um incidente relevante, adotaremos as medidas de contenção e comunicação exigidas pela legislação aplicável.

10. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação quando aplicável, além de revogar consentimento ou apresentar oposição nos casos previstos em lei.

A exclusão poderá não abranger informações cuja conservação seja necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude ou exercer direitos. Nesses casos, os dados serão mantidos somente pelo período e para a finalidade permitidos.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários para sessão, autenticação, carrinho, segurança e funcionamento do checkout. Componentes de fornecedores integrados ao site também podem tratar informações técnicas conforme suas próprias políticas.

12. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data da atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados quando necessário.